Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.flora-pama.eu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;

1.2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

1.3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.flora-pama.eu

1.4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod www.flora-pama.eu, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać zamówienia;

1.5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym; Produkty na fotografiach przedstawiają rośliny w pełnej fazie kwitnienia. Produkty mają różny wygląd w zależności od pory roku.

1.6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Gospodarstwem Rolnym Flora , występującym również pod nazwą www.flora-pama.eu a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;

1.7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);

1.8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

1.9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

1. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.flora-pama.eu

2.2. Zakupy w Sklepie www.flora-pama.eu oznaczają akceptację wszystkich punktów niniejszego regulaminu.

2.3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.4. Sklep internetowy www.flora-pama.eu, prowadzony jest przez Gospodarstwo Rolne Flora z siedzibą w Żabnie ul.Mostowa 3, 33-240 Żabno, REGON: 122807320.

2.5. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady sprzedaży sadzonek roślin ozdobnych .

1. a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
2. b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu internetowego;
3. c) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.

2.6. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

3.1. Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę internetową Sklepu www.flora-pama.eu, lub mailem  sklep@flora-pama.eu lub telefonicznie 605102814

1. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

4.1. Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę internetową sklepu www.flora-pama.eu , mailem: sklep@flora-pama.eu  lub telefonicznie 605102814

4.2. Zamówienie mailowe powinno zawierać listę oraz ilości zamawianych produktów, wybór formy płatności, dostawy oraz dane teleadresowe do wysyłki

4.3. Za złożenie zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego uważamy wskazanie zamawianych towarów poprzez dodanie ich do koszyka oraz sprecyzowanie formy płatności i dostawy

4.4. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Wyślij zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia.

4.5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji Regulaminu.

4.6. Po złożeniu zamówienia na wskazany przez klienta adres e-mail wysyłany jest e-mail potwierdzający treść zamówienia oraz koszt dostawy.

4.7. Zakupione towary są dostarczane tylko pod wskazany w formularzu zamówienia adres. Ewentualna zmiana adresu dostawy możliwa jest wyłącznie przed wysyłką towaru do zamawiającego. W celu zmiany adresu należy przesłać do Sklepu e-mail z odpowiednią informacją.

4.8. Zamawiający jest zobowiązany do odebrania przesyłki.

4.9. Wysłany towar do momentu wpłaty pełnej należności za niego jest własnością Sklepu.

1. Dostawa

5.1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Unii Europejskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Warunkiem wysłania zamówienia jest  podanie przez Kupującego poprawnych danych adresowych i kontaktowych wraz z numerem telefonu niezbędnym przy wysyłce kurierskiej.

5.2. W sytuacji ujawnienia braków lub uszkodzeń przesyłki po jej przyjęciu przez Odbiorcę, należy w obecności kuriera DPD sporządzić protokół szkodowy. Dodatkowo należy niezwłocznie poinformować Sklep o tym fakcie w ciągu 24 godzin. Do zgłoszenia należy obowiązkowo dołączyć zdjęcia uszkodzonych roślin lub produktów i paczki. Po zweryfikowaniu informacji zgłoszenie zostaje rozpatrywane indywidualnie.

5.3. Cennik wysyłek. Przy zakupie kilku roślin Klient płaci za wysyłkę według wagi i wielkości, program sklepowy oblicza koszt wysyłki automatycznie.

Dostępne formy wysyłki.

1. a) przesyłka kurierska do 30kg – 18zł –( jedna paczka)
2. b) przesyłka kurierska pobraniowa do 30kg – 25zł, Wysyłka pobraniowa (jedna paczka)
3. c) inna forma dostawy – dotyczy dużych zamówień i ponadgabarytowych roślin (powyżej 250cm oraz powyżej 33kg) – koszty ustalane są indywidualnie na podstawie wielkości zamówienia i adresu dostawy,
4. d) w uzasadnionych logistycznie i ekonomicznie przypadkach towar jest pakowany na paletę lub skrzyniopaletę. Koszt wysłania palety/skrzyniopalety uzależniony jest od jej wagi i ustalany podczas kontaktu  mailowego lub telefonicznego,
5. e) odbiór osobisty,
6. f) wysyłka za granicę – koszty ustalane są indywidualnie na podstawie wstępnego zamówienia, oraz po podaniu adresu dostawy,
7. g) w cenę wysyłki wliczony jest koszt jej zapakowania i zabezpieczenia roślin przed wysychaniem. Drzewka owocowe lub ozdobne, których rozmiar przekracza 250cm, jeśli to możliwe, przycinane są do wymaganej wysokości 250cm.

5.4.Termin wysyłki. Po przygotowaniu zamówienia Klienci informowani są telefonicznie o tym fakcie i potwierdzany jest adres i ustalany dogodny termin dostawy( zazwyczaj 3 dni robocze).

5.4.1. Wysyłka wiosenna.

1. a) sprzedaż roślin odbywa się przez cały rok, również zimą ( w zależności od warunków pogodowych)
2. b) w razie niesprzyjających warunków atmosferycznych realizacja zamówienia może nastąpić z chwilą ustąpienia przeszkód utrudniających, bądź uniemożliwiających zlecenie odbioru paczki przez kuriera (między innymi dotyczy sytuacji gdy za oknem temperatura utrzymuje się poniżej 0 stopni). W pozostałych przypadkach towar jest wysyłany na wyłączne ryzyko i odpowiedzialność Klienta.
3. c) informacja na temat wstrzymania i rozpoczęcia wysyłki umieszczona jest w zakładce „Aktualności” na głównej stronie Sklepu, oraz w Regulaminie.
4. d) wysyłka wiosenna jest wydłużona i zamówienie składające się z różnych roślin czeka z wysyłką, na roślinę najpóźniej zaczynającą wegetację.

5.4.2  Wysyłka.

1. a) realizacja zamówienia trwa od 1 do 10 dni roboczych, od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie lub wyboru płatności przy odbiorze. Do tego należy doliczyć 1-2 dni, które firma kurierska potrzebuje na dostarczenie przesyłki do Klienta. Podane terminy są orientacyjne i nie dotyczą wysyłki wiosennej.

5.5. Zamówienia realizowane są wg kolejności wpłat i pobrań. Zamówienie płatne na konto – decydującą datą jest data zaksięgowania wpłaty na rachunek bankowy. Zamówienia płatne przy odbiorze – decydującą datą jest data przekazania informacji o wyborze płatności przy odbiorze.

5.6. W przypadku wyboru płatności na konto płatności należy dokonać w terminie 7 dni od momentu wyboru formy płatności.

5.7. Za rośliny kopane wymagana jest wpłata na rachunek bankowy w pełnej wysokości w ciągu 7 dni od dnia złożenia zamówienia. W przypadku dokonania przedpłaty za materiał kopany i rezygnacji z zamówienia wpłacona przedpłata nie jest zwracana Klientowi, gdyż wpłata kompensuje koszty związane z wykopaniem materiału roślinnego i strat związanych z rezerwacją roślin.

5.8. O dokładnym terminie wysyłki Klient informowany jest indywidualnie e-mailem lub telefonicznie.

5.9. Towar przed wysyłką jest sprawdzany. Sadzonki na czas transportu są odpowiednio zabezpieczone i zapakowane. Każda roślina jest zabezpieczona oddzielnie i finalnie oznaczona paczka dociera w doskonałej kondycji. Sadzonki wysyłane są razem z doniczką, w niektórych przypadkach rośliny są wyciągane z doniczek dla obniżenia kosztów wysyłki oraz jako materiał kopany.

5.10. Wysyłka roślin następuje od poniedziałku do środy. W przypadku żądania klienta paczki wysyłane są wyjątkowo w czwartek.

5.11. Zamówienia wysyłane są firmą kurierską DPD (paczki dochodzą na następny dzień w 99%). Wysyłki kurierskie są monitorowane numerem listu przewozowego, który każdy klient może otrzymać w dniu nadania przesyłki.

5.12. Jeśli paczka nie jest doręczona do piątku, z winy kuriera, należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie Sklep.

5.13. Jeśli wystąpi przeszkoda w dostarczeniu z winy Klienta, Klient zobowiązany jest pokryć koszt zwrotu przesyłki, oraz ponowny koszt wysyłki wraz z kosztami roślin.

5.14. Gospodarstwo Rolne Flora  zastrzega prawo zmiany zamówienia. Braki roślin mogą być spowodowane szkodami mrozowymi, lub innymi warunkami pogodowymi, chorobami roślin oraz zniszczeniami roślin przez inne niezależne od Sklepu czynniki. W przypadku niedostępności któregokolwiek z zamawianych towarów, klient jest o tym fakcie informowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty internetowej. W takiej sytuacji Klient może zamienić sadzonkę na inna odmianę lub gatunek albo anulować zamówienie. Ewentualna nadpłata wynikła w sytuacji braku sadzonek, zostanie odesłana na konto wskazane przez Klienta lub konto z którego opłata została przelana / wpłacona.

1. Ceny i metody płatności

6.1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Firma Flora prowadzi działalność rolniczą i nie wystawiamy Faktur VAT. Jako potwierdzenie zakupu możliwe jest wystawienie rachunku sprzedaży. Możliwe jest również zakup towarów przez fakturę RR.

6.2. Klient dokonujący zakupu roślin ma możliwość dokonania wpłaty:

1. a) przelewem na numer konta bankowego; 29 85890006 0290 0938 2833 0002

Małgorzata Pająk ul. Mostowa 3 33-240 Żabno

1. b) przy odbiorze przesyłki u doręczyciela.
2. c) przy pomocy e-przelewy za pomocą PayU

VII. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny przed otrzymaniem wiadomości e-mail o wysyłce towaru i zmianą statusu zamówienia na zrealizowane w terminie 14dni. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą

7.2. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827.) przesyłane rośliny zaliczamy do towarów szybko psujących (Art. 38 pkt. 4.), w związku, z czym nie przysługuje na nie 14-to dniowy termin zwrotu.

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sklep o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

7.4. Pismo powinno zawierać dane Klienta oraz numer zamówienia.

7.5. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Klient nie ponosi żadnych kosztów.

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

8.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827.) przesyłane rośliny zaliczamy do towarów szybko psujących (Art. 38 pkt. 4.), w związku, z czym nie przysługuje na nie 14-to dniowy termin zwrotu.

8.2. Reklamacje są rozpatrywane, jeśli rośliny dojdą inne niż zamówione,  połamane, w innych rozmiarach lub gatunkach.

8.3. Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:biuro@ flora-pama.eu lub listu poleconego na adres: Gospodarstwo Rolne Flora ul. Mostowa 3 , 33-240 Żabno, w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.

8.4. Opis procedury reklamacyjnej: Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1. a) imię, nazwisko, adres, e-mail Klienta,
2. b) datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji wraz z numerem zamówienia,
3. c) przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Klienta,
4. d) szczegółowy opis uszkodzeń, lub innych wad przesyłanych roślin wraz ze zdjęciami

8.5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sklep zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

8.6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Klienta adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

8.7. W przypadku nabycia wadliwego produktu możliwe jest obniżenie jego ceny, wymiana towaru lub odstąpienie od umowy. W przypadku zwrotu towaru koszty wysyłki ponosi Sklep. Odbiór zapakowanego towaru następuje w ustalonym z klientem terminie i miejscu.

8.8. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem przez Klienta oraz paczek nieodpowiednio zabezpieczonych na czas transportu.

1. Ważne informacje o roślinach

9.1. W nazwach podana jest wielkości doniczek i wysokość sadzonek bez systemu korzeniowego. Rośliny to towar bardzo specyficzny. Nie są rzeczą martwą, która od samego początku do końca jest w jednej wielkości. Wielkość sadzonek podana jest zawsze w widełkach np. 20-40cm i bez względu na wielkość sadzonki w różnych porach roku cena się nie zmienia.

9.2. Przywiązujemy ogromną wagę do właściwego oznaczania Naszych roślin. Wszystkie sadzonki zaopatrujemy w czytelne naklejki, etykiety, które są w pełni odporne na zróżnicowane warunki atmosferyczne, cechuje je odporność na oddziaływanie wody oraz promieniowania UV.

9.3. Na okres zimowy wszystkie rośliny są zabezpieczane. Kupując roślinę przed zimą, zapewniamy, że zimą roślinom nic się nie stanie ( nie dotyczy roślin śródziemnomorskich), mogą zimować na dworze, ale zalecamy zabezpieczyć doniczkę, np. zasypać ziemią lub korą, okryć włókniną, żeby nie przemarzł system korzeniowy. Nie wolno zimą roślin trzymać w plusowych temperaturach. Rośliny można sadzić do -5 stopni. Oczywiście jak ziemia nie jest jeszcze zmarznięta, nie dotyczy roślin domowych ( pojemnikowych). Rośliny domowe ( pojemnikowe) wysyłane są tylko w plusowych temperaturach.

9.4. Informujemy, że po ostrej zimie i po przymrozkach musimy przycinać niektóre rośliny. Proces przycinania nie ma zaszkodzić roślinom. Rośliny się wzmacniają, stają się odporniejsze, gęstsze i ogólnie ładniejsze. Wczesną wiosną i późną jesienią rośliny liściaste są bez liści, o życiu decydują żywe pączki, lub giętkie gałązki. Iglaki na zimę tracą swą żywą barwę, wiosną kolor ożywia się. Byliny wiosną i jesienią w większości nie są widoczne w doniczkach, ale jest żywy system korzeniowy, taka ich natura. Klienci kupujący w takich okresach muszą być przygotowani, że roślinki będą początkowo mało efektowne.

9.5. Oznaczenia roślin

– Nazwa łacińska – Nazwa Polska, Numer katalogowy np. Hamerocalis- Liliowiec L1

W przypadku bylin w tytułach pod oznaczeniem np.

– wys. 50  to docelowa wysokość do której dorasta roślinka

– kw. V/VII roślinka kwitnie na przełomie maja / lipca

1. Prawa autorskie

Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronach użyte są w celach informacyjnych. Zdjęcia roślin mogą odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu ze względu na ich różne stadium rozwojowe i wzrost w danym okresie – sezonie. W niektórych ofertach nie ma zdjęć sadzonek, za co przepraszamy, staramy się na bieżąco uzupełniać zdjęcia sadzonek. Kolory roślin na zdjęciach mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistych w zależności od ustawienia monitora.

. Opisy oraz zdjęcia sprzedawanych produktów stanowią przedmiot praw autorskich i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dn.04.02.1194r. o Prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz .U.nr 24poz .93 oraz ochronie z dn.08.06.1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U.nr47 poz.211)

1. Postanowienia końcowe

11.1. Gospodarstwo Rolne Flora  podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu i zobowiązują się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

11.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sklep o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu www.flora-pama.eu.

11.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać mailowo pod adres biuro@flora-pama.eu

11.4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych w celach realizacji zamówienia.

11.5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

11.6. Prowadzimy nie tylko sprzedaż wysyłkową, aby ułatwić większości klientom możliwość zakupów.

11.7. Przy zamawianiu dużej ilości roślin, proszę zapytać o dostępność.

11.8. Integralną częścią Regulaminu jest: Aktualności, Wysyłka roślin – koszt, Kontakt, Sadzonki

11.9. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim.

XII. Kontakt

Gospodarstwo Rolne Flora- Małgorzata Pająk

e-mail  sklep@flora-pama.eu

nr telefonu: +48605102814

Odpowiadamy na wszystkie pytania najpóźniej w ciągu 48godz.